Gerente de Relacionamento Key Account

Zig é a primeira Funtech do mercado de tecnologia para o entretenimento ao vivo com atuação mundial. Presente em grandes festivais, eventos, arenas, feiras, bares e casas noturnas, trazendo inovação e tecnologia para toda a jornada do entretenimento, com soluções e gestão de consumo cashless.

O mundo é fun!

Nós, da Zig, The Global Funtech, acreditamos, mais do que nunca, que cada evento que ajudamos a realizar é único e uma inspiração para mudar a forma como as pessoas vivenciam os eventos ao vivo. Aqui e no mundo. Por isso, a Zig já nasceu sem fronteiras para o entretenimento, temos expertise nas principais áreas de atuação. Unimos diversão e tecnologia para criar a melhor experiência para nossos clientes.

Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, flexível e alegre! Estamos crescendo rapidamente e melhorando a cada dia! Você terá a chance de crescer e se desenvolver junto com a empresa, podendo contribuir ativamente com as suas ideias e fazer um trabalho relevante para levar nossa experiência para cada vez mais pessoas.

•            Desenvolver e executar estratégias eficazes de gerenciamento de relacionamento com clientes para garantir a satisfação e fidelização do cliente.

•            Liderar uma equipe de profissionais de relacionamento com o cliente, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir o desempenho excepcional da equipe.

•            Cultivar relacionamentos com clientes-chave, entendendo suas necessidades e antecipando futuras demandas para garantir a entrega consistente de soluções personalizadas e de alta qualidade.

•            Colaborar com outras equipes internas, incluindo vendas, marketing e operações, para garantir uma abordagem integrada e coordenada para atender às necessidades dos clientes.

•            Monitorar e analisar métricas de desempenho relacionadas ao atendimento ao cliente e implementar medidas corretivas, conforme necessário, para garantir a melhoria contínua.

•            Representar a empresa em reuniões e eventos de clientes, construindo e mantendo relacionamentos positivos com stakeholders externos.

•            Desenhar projetos de encantamento dos clientes e maximização de valor, analisar budget para gifts e convites à eventos.

•            Utilizar ferramentas de dados (Power BI) para analisar e avaliar o desempenho dos clientes KA durante o ano e identificar oportunidades e insights para melhoria de performance.

•            Experiência com apresentações em Power Point e habilidade básica em Excel, Power BI e Hubspot.

•            Conhecer o mercado do entretenimento, eventos e produtoras nacionais e regionais.

•            Proatividade e habilidade para resolver desafios de forma eficiente.

•            Habilidades de comunicação para interagir com diversos perfis de pessoas.

•            Orientação para resultados e capacidade demonstrada de alcançar metas e objetivos estabelecidos.

•            Forte compreensão dos princípios de atendimento ao cliente e capacidade de traduzir esses princípios em práticas eficazes.

•            Disponibilidade para trabalhar em alguns finais de semana, participando de eventos em campo.

•            Residir em São Paulo/SP, com fácil acesso ao bairro Cidade Monções.

Benefícios para quem é Zig:

Saúde e Bem-estar:

• Assistência Médica e Odontológica.
• Para você cuidar da sua saúde emocional, temos psicoterapia online pelo convênio ou Vittude, parceria de descontos.
• Totalpass e Gympass, sim, nosso time conta com descontos especiais em academias e estúdios pra dar aquele incentivo pro projeto verão.
• Em São Paulo, as terças e quartas, acontece uma partidinha de futebol e vôlei.

Somos flexíveis:

• Nossa carga horária é diária e flexível.
• Modalidade: Híbrido - PJ.

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Tá pensando que acabou? Ainda tem mais viu!

• Tirar aquele descanso pra curtir o aniversário? Temos também! Day off no mês do seu níver está mais que garantido;
• Kit onboarding com tudo que você precisa pra começar com muita energia e acolhimento no nosso time;
• Também temos o SwileShop, onde estão cadastrados mais de 2.500 parceiros, com descontos exclusivos pra economizar uma graninha na hora das compras;
• Parceria com o Cinemark, separamos um combinho para você curtir um cinema, no precinho.

Vale reforçar que nosso ambiente de trabalho é dinâmico, alegre, diverso e cada vez mais inclusivo

Mas afinal, o que é ser Zig?

Construímos histórias para nos orgulharmos!

Cada passo dado, aprendizado e conquista tem um enorme significado e valor.

Nos orgulhamos da nossa história e do caminho que trilhamos até aqui, com paixão!

Não nos falta compromisso!

 O comprometimento genuíno de cada Zigger com a empresa, com o cliente, com os colegas, com a entrega é notável.

Vivemos e fazemos acontecer nosso sonho todos os dias.

Damos o nosso melhor em tudo!

Nosso time faz o melhor, mesmo quando ninguém está vendo. Fazemos por amor e por acreditar.

A soma das atitudes que temos diariamente enriquecem experiências e transformam nosso negócio.

#VEMSERZIG