Customer Success Insights

Zig é a primeira Funtech do mercado de tecnologia para o entretenimento ao vivo com atuação mundial. Presente em grandes festivais, eventos, arenas, feiras, bares e casas noturnas, trazendo inovação e tecnologia para toda a jornada do entretenimento, com soluções e gestão de consumo cashless.

O mundo é fun!

Nós, da Zig, The Global Funtech, acreditamos, mais do que nunca, que cada evento que ajudamos a realizar é único

e uma inspiração para mudar a forma como as pessoas vivenciam os eventos ao vivo. Aqui e no mundo. Por isso, a Zig já nasceu sem fronteiras para o entretenimento, temos expertise nas principais áreas de atuação. Unimos diversão e tecnologia para criar a melhor experiência para nossos clientes.

Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, flexível e alegre! Estamos crescendo rapidamente e melhorando a cada dia! Você terá a chance de crescer e se desenvolver junto com a empresa, podendo contribuir ativamente com as suas ideias e fazer um trabalho relevante para levar nossa experiência para cada vez mais pessoas.

• Analisar dados de interações com clientes para identificar padrões e tendências;
• Construir e manter relatórios de gestão que informem as decisões estratégicas para a empresa;
• Fornecer insights acionáveis para a equipe de Customer Success visando a melhoria contínua;
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes de dados e produto para garantir a integridade e a utilidade das informações coletadas;
• Criação de relatórios personalizados para clientes com insights do uso da plataforma e oportunidades de melhoria contínua;

• Proficiência em ferramentas de análise de dados, como SQL, Excel avançado e softwares de BI (ex: Power BI, Locker)
• Experiência com sistemas de CRM e plataformas de automação de marketing;
• Capacidade de interpretar e manipular grandes volumes de dados;
• Conhecer monitoramento de KPIs;
• Disponibilidade para trabalhar híbrido no bairro Cidade Monções - São Paulo/SP.

Diferencial:

• Conhecimento de operações em bares e restaurantes.

Benefícios para quem é Zig:

Saúde e Bem-estar:

• Assistência Médica e Odontológica;
• Para você cuidar da sua saúde emocional, temos psicoterapia online pelo convênio ou Vittude, parceria de descontos.
• Totalpass e Gympass, sim, nosso time conta com descontos especiais em academias e estúdios pra dar aquele incentivo pro projeto verão.
• Em São Paulo, as terças e quartas, acontece uma partidinha de futebol e vôlei.

 Somos flexíveis:

• Nosso cartão SWILE para benefícios tem a bandeira MASTERCARD e você usa na modalidade crédito.
• Nossa carga horária é diária e flexível. São 8h48m e você pode alinhar com o seu gestor o melhor horário; conforme necessidade da área.
• Modalidade: Presencial.

Tá pensando que acabou? Ainda tem mais viu!

• Em situações específicas, quando você for visitar um cliente, nós pagamos um transporte por aplicativo para você;
• Tirar aquele descanso pra curtir o aniversário? Temos também! Day off no mês do seu níver está mais que garantido;
• Kit onboarding com tudo que você precisa pra começar com muita energia e acolhimento no nosso time;
• Para mamães e papais, oferecemos o Auxílio Creche para crianças de 0 a 5 aninhos;
• Também temos o SwileShop, onde estão cadastrados mais de 2.500 parceiros, com descontos exclusivos pra economizar uma graninha na hora das compras;
• Parceria com o Cinemark, separamos um combinho para você curtir um cinema, no precinho.
• Aprender um novo idioma? Temos condições incríveis para quem quer aprender um novo idioma. Aliás, um não, são OITO NOVOS IDIOMAS!

Vale reforçar que nosso ambiente de trabalho é dinâmico, alegre, diverso e cada vez mais inclusivo.

Mas afinal, o que é ser Zig?

Construímos histórias para nos orgulharmos!

Cada passo dado, aprendizado e conquista tem um enorme significado e valor.

Nos orgulhamos da nossa história e do caminho que trilhamos até aqui, com paixão!

Não nos falta compromisso!

 O comprometimento genuíno de cada Zigger com a empresa, com o cliente, com os colegas, com a entrega é notável.

Vivemos e fazemos acontecer nosso sonho todos os dias.

Damos o nosso melhor em tudo!

Nosso time faz o melhor, mesmo quando ninguém está vendo. Fazemos por amor e por acreditar.

A soma das atitudes que temos diariamente enriquecem experiências e transformam nosso negócio.

#VEMSERZIG